Información General
IMPORTANTE: B1900 que opera la rutas Lima – Atalaya – Lima, el servicio de mascotas no se encuentra disponible por medidas de seguridad y capacidad de la aeronave.
1. Aplica para todas las rutas que son operadas por el equipo Dash Q402, es decir: Chachapoyas, Huánuco, Mazamari, Tingo María.
2. Solo se aceptarán perros y gatos * (revisar razas no permitidas)
3. La edad mínima de la mascota será de 8 semanas (02 meses).
4. Por vuelo, máximo se aceptarán 02 mascotas en cabina y hasta 02 mascotas en bodega, y se considerarán dentro de la cantidad de servicios especiales aceptados por vuelo (10% máx.).
5. Toda solicitud estará sujeta a confirmación de la aerolínea. Es responsabilidad de los pasajeros brindar la información veraz y oportuna a la aerolínea
6. El transporte de mascotas debe ser confirmado por nuestro Call Center antes de llegar al aeropuerto. En el aeropuerto, revisaremos que la mascota cuente con servicio confirmado y que cumpla con todos los requisitos que se detallan en las siguientes categorías de información, en caso de incumplimiento de alguno de los puntos, la mascota no podrá ser embarcada.
7. Los pasajeros deberán presentarse en el aeropuerto 03 horas antes de la salida del vuelo.
8. Se acepta solo un servicio por pasajero.
9. La mascota deberá viajar acompañada por un adulto responsable, no se aceptan mascotas solas.
10. Los pasajeros que viajen con su mascota deberán ser responsables de su cuidado, por lo que, no podrán tener a cargo otra responsabilidad como un infante, niño o servicio especial.
11. El pasajero es responsable de los daños físicos o materiales que la mascota pueda ocasionar a otros pasajeros, sus bienes o bienes de la aerolínea.
12. El canil deberá ser proporcionado por el dueño de la mascota, no se admiten jaulas o cajas para el transporte.
13. Si el canil no cumple con los requisitos de transporte o presenta alguna rotura o desperfecto no podrá ser embarcado.
14. El canil debe ir debidamente impermeabilizado, no se aceptarán aquellos que tengan rajaduras que puedan filtrar el contenido interior.
15. No se aceptarán documentos que no sean originales o no cumplan con los requisitos, no se aceptan copias, pantallazos o documentos con enmendaduras.
16. La presentación de los documentos en el aeropuerto es obligatoria y aplica para cada tramo en el que se haya reservado el servicio.
17. La sedación de la mascota dependerá de la decisión del dueño, la dosis y el momento de la administración de la misma será responsabilidad del dueño y del médico veterinario. Deberán considerar el temperamento y estado de salud de la mascota
18. La mascota y el canil deberán ir debidamente aseados para evitar molestias a los demás pasajeros a bordo, se debe contar con un piso absorbente, de lo contrario, se podrá negar el embarque.
19. Sugerimos llevar una manta para la mascota.
20. El pasajero deberá llevar un bozal para la mascota, para que sea colocado en caso el personal lo considere necesario por seguridad.
21. El personal de counter será el encargado de aprobar el embarque asegurándose que el transporte de la mascota cumpla con todos los requisitos (documentación, estado de la mascota, raza, peso, tamaño etc.) en caso de alguna discrepancia se podrá negar el embarque
22. Durante el proceso de chequeo y revisión de la mascota y los documentos, el pasajero deberá firmar el descargo de responsabilidad de la aerolínea.
23. Antes de retirarse de las instalaciones del aeropuerto e inmediatamente después de haber recogido a la mascota, el pasajero responsable deberá firmar el documento de conformidad donde se indica que la mascota fue recibida en buenas condiciones.
24. Los cambios de fecha que el pasajero solicite estarán sujetos a la disponibilidad del servicio y los cargos que correspondan tanto para el boleto del pasajero como para el servicio de transporte de la mascota.
Motivos para denegar el servicio o el embarque
Por motivos de seguridad la aerolínea podrá negar el embarque de la mascota en los siguientes casos:
- Todas las solicitudes que lleguen fuera del tiempo requerido (hasta 72 horas antes de la salida del vuelo)
- Si el vuelo tuviera el porcentaje máximo permitido de servicios especiales (10%)
- Comportamiento agresivo o nervioso de la mascota que pueda perturbar a los demás pasajeros durante el vuelo o al personal de la aerolínea, o que se considere pueda poner en riesgo la integridad de la mascota
- Mascotas heridas u operadas
- Mascotas hembras en estado de gestación
- Mascotas menores de 02 meses de edad (según certificado emitido por el médico veterinario)
- La mascota y el canil deberán ir debidamente aseados para evitar molestias a los demás pasajeros a bordo, se debe contar con un piso absorbente.
- Documentos que no sean originales, con enmendaduras o que no cumplan con los requisitos
- Si el canil no cumple con los requisitos de transporte o presenta alguna rotura o desperfecto que afecte la función del canil (rajaduras o abolladuras que puedan causar filtraciones o daños a la mascota o bienes de otros pasajeros o de la aerolínea)
Reserva del servicio:
1. La solicitud del servicio de transporte en cabina, bodega, mascota de soporte emocional o guía, se debe enviar al correo atsaairlines@atsaperu.com dentro del horario de atención, hasta 72 horas antes del vuelo, caso contrario el servicio podría ser denegado
2. Para solicitar el servicio, envíe el mail con la siguiente información:
- Raza de la mascota
- Edad, peso y tamaño de la mascota
- Peso y tamaño de la mascota y el canil
- Motivo de la solicitud
- Estado de la mascota
- Si se trata de un animal de soporte emocional o guía deberán adjuntar los documentos necesarios para acreditación, los cuales deberá presentar también en original en el aeropuerto
3. Para el servicio de transporte en cabina, el cobro se realizará a través del call center, pero si en el counter el peso es superior al indicado, se realizará el cobro de la diferencia y dependiendo del tamaño y peso se solicitará que la mascota viaje en bodega, sujeta a la disponibilidad del servicio
4. Para el servicio de transporte en bodega, el call center realizará la reserva, pero en counter se pesará a la mascota y revisarán los documentos, si todo está conforme, se comunicarán con el call center e indicarán el peso para gestionar el pago y emisión del comprobante (EMD)
Costo del Servicio:
- La tarifa aplica por tramo
- Tarifa No reembolsable
- Aplica solo para el vuelo reservado, en caso de cambio de fecha, el servicio deberá ser evaluado y estará sujeto a la confirmación de la aerolínea aplicando los cargos que correspondan
Cabina
USD 36.00 + IGV por tramo
Bodega
USD 6.00 + IGV por kilo (incluyendo el peso del canil)
* Se considera un peso mínimo de 5kg, inclusive si el peso es menor.
Especificaciones del canil:
Medidas del canil para cabina: 70 cm largo / 34 cm ancho / 24 cm alto – Peso: 06 kg (mascota más canil).
Medidas máximas del canil para bodega: 81 cm largo / 56 cm ancho / 60 cm alto - Peso: 30 kg (mascota más canil).
1. El canil deberá estar rotulado con los datos del pasajero responsable de la mascota (nombre, DNI, teléfono de contacto, dirección de origen y destino, y código de reserva)
2. El canil no debe tener ruedas.
3 El canil debe contar con el cierre adecuado que brinde seguridad a la mascota y a nuestros colaboradores, evitando cualquier contacto con la mascota
4. Es responsabilidad del pasajero, proporcionar un canil adecuado y seguro.
5. El canil deberá ser de material duro y resistente. En el caso del transporte de mascotas en bodega solo se aceptarán aquellos que sean de material duro, no se aceptan maletines, jaulas o cajas.
6. El canil debe contar con piso absorbente, a prueba de filtraciones y con la debida ventilación.
7. La mascota debe ir cómoda en el canil, con respecto a la altura, debe ser capaz de pararse y tener espacio suficiente entre su cuerpo y el techo; debe tener el ancho suficiente que le permita girar sin complicaciones y debe tener el largo necesario para poder recostarse con normalidad, sin empujar la puerta del canil.
8. No se aceptará un canil con rajaduras, seguros rotos o dañados, abolladuras o cualquier daño que afecte la función del canil o que pueda ocasionar daños a la mascota o bienes de otros pasajeros o de la aerolínea.
Bolso o Canil para transporte en cabina
A: Alto 24 cm / B: Ancho 34 cm / C: Largo 70 cm
Peso máximo: 06 kg incluida la mascota
Canil para transporte en Bodega
A: Alto 60 cm / B: Ancho 56 cm / C: Largo 81 cm
Peso máximo: 30 kg incluida la mascota
*Razas de perros y gatos no permitidos
No se permite el transporte aéreo de las siguientes razas (puras o cruces) debido a condiciones físicas que podrían poner en riesgo su seguridad.
- Perros no permitidos:
- Affenpinscher
- American Staffordshire Terrier
- Boston Terrier
- Bull Mastiff
- Bulldog (Todas las razas)
- Bull Terrier (Todas las razas)
- Burmese
- Boxer (Todas las razas)
- Chow Chow
- Cane corso
- Dogo de Burdeos
- English toy Spaniel
- Exotic Shorthair
- Grifón de Bruselas
- Himalayo
- Japanese Chin
- Lhasa Apso
- Mastín (Todas las razas)
- Pekinés
- Pit Bull (Todas las razas)
- Presa Canario
- Pug (Todas las razas)
- Shar Pei
- Shih Tzu
- Yorkshire Terrier
- Gatos no permitidos:
- Burmese americano
- Himalayo
- Persa (todos los tipos)
- Shorthair Exótico
Mascotas en cabina:
IMPORTANTE: B1900 que opera la ruta Lima – Atalaya – Lima, el servicio de mascotas no se encuentra disponible por medidas de seguridad y capacidad de la aeronave.
1. Solo se podrán transportar perros o gatos (con excepciones de algunas razas)*
2. El peso máximo permitido de la mascota será de 06 kg. incluido el canil
3. Las medidas máximas del canil deberán ser 70 largo / 34 ancho / 24 alto
4. Se aceptará máximo 02 mascotas por vuelo, sujeto a confirmación por parte de la aerolínea
5. La mascota deberá estar debidamente identificada (collar con nombre y contacto del pasajero)
6. El pasajero deberá llevar un bozal para la mascota, en caso que el personal considere necesario su uso como medida de seguridad
7. No se podrá alimentar a la mascota durante el vuelo
8. El canil se colocará debajo del asiento del pasajero, no deberá exceder su espacio ni bloquear pasillos y no podrá estar ubicado en las salidas de emergencia
9. El pasajero se hará responsable de la mascota en todo momento y de cualquier daño físico o material que pudiera causar a otros pasajeros o bienes de los mismos o de la aerolínea
10. En caso que no se cumplan los requisitos para que la mascota sea transportada en cabina, deberá ir en la bodega del avión y quedará sujeto a la disponibilidad y cargos que correspondan.
Mascotas de soporte emocional:
Son animales que brindan un soporte terapéutico a sus dueños, ayudándolos a superar miedos, ansiedad o traumas, y forman parte del tratamiento.
IMPORTANTE: B1900 que opera la ruta Lima – Atalaya – Lima, el servicio de mascotas no se encuentra disponible por medidas de seguridad y capacidad de la aeronave.
Condiciones:
1. Solo se podrán transportar perros o gatos
2. La edad mínima de la mascota deberá ser 06 meses
3. El peso máximo permitido de la mascota será de 06 kg. incluido el canil
4. Las medidas máximas del canil deberán ser 70 largo / 34 ancho / 24 alto
5. La mascota deberá estar sana, limpia y tener buen comportamiento
6. Solo se aceptará 01 mascota por vuelo sujeto a confirmación de la aerolínea (se considerará como parte de los servicios especiales permitidos según el equipo)
7. La mascota deberá ir en el regazo del pasajero durante todo el vuelo. No debe sobrepasar el espacio del pasajero, ni bloquear pasillos. No podrá ser ubicado en las salidas de emergencia.
8. En caso que el tamaño de la mascota sobrepase el espacio del pasajero, éste deberá viajar en la bodega (dentro del canil) este servicio no tiene cargo adicional, pero si el pasajero solicita que la mascota viaje en la cabina de pasajeros, deberá asumir el costo de un asiento adicional según la disponibilidad del vuelo.
9. La mascota deberá estar debidamente identificada (collar con nombre y contacto del pasajero)
10. La mascota no podrá ser alimentada durante el vuelo
11. Se requiere llevar bozal para ser usado a bordo en caso de ser necesario o a solicitud de la tripulación.
12. La mascota deberá ir con una correa o arnés puesto al momento del viaje para cumplir con la normativa gubernamental vigente.
13. El pasajero se hará responsable de la mascota en todo momento, debiendo velar y garantizar que el comportamiento de la mascota no perturbe la tranquilidad de los demás pasajeros a bordo.
14. El pasajero se hará responsable de cualquier daño físico o material que la mascota pudiera ocasionar a otros pasajeros, a sus bienes o los de la aerolínea
15. Si los documentos presentados o la mascota no cumplen con los requisitos para ser considerado como guía o como mascota de soporte emocional deberá viajar en bodega y quedará sujeto a la disponibilidad y cargos que correspondan.
Animales de Servicio o guía:
Son aquellos perros que han sido entrenados para brindar servicios de asistencia a personas con algún problema físico o mental (problemas de visión, audición, epilepsia, entre otros).
IMPORTANTE: B1900 que opera la ruta Lima – Atalaya – Lima, el servicio de mascotas no se encuentra disponible por medidas de seguridad y capacidad de la aeronave.
Condiciones:
1. La mascota deberá estar sana, limpia y tener buen comportamiento
2. Solo se aceptará 01 mascota por vuelo sujeto a confirmación de la aerolínea (se considerará como parte de los servicios especiales permitidos según el equipo)
3. La edad mínima de la mascota deberá ser 06 meses
4. La mascota deberá ir en los pies del pasajero durante todo el vuelo. No debe sobrepasar el espacio del pasajero, ni bloquear pasillos. No podrá ser ubicado en las salidas de emergencia.
5. La mascota deberá estar debidamente identificada (collar con nombre y contacto del pasajero)
6. La mascota no podrá ser alimentada durante el vuelo
7. Se requiere llevar bozal para ser usado a bordo en caso de ser necesario o a solicitud de la tripulación.
8. La mascota deberá ir con una correa o arnés puesto al momento del viaje para cumplir con la normativa gubernamental vigente.
9. El pasajero se hará responsable de la mascota en todo momento, debiendo velar y garantizar que el comportamiento de la mascota no perturbe la tranquilidad de los demás pasajeros a bordo.
10. El pasajero se hará responsable de cualquier daño físico o material que la mascota pudiera ocasionar a otros pasajeros, a sus bienes o los de la aerolínea
11. Si los documentos presentados o la mascota no cumplen con los requisitos para ser considerado como guía o como mascota de soporte emocional deberá viajar en bodega y quedará sujeto a la disponibilidad y cargos que correspondan.
Mascotas en bodega:
IMPORTANTE: B1900 que opera la ruta Lima – Atalaya – Lima, el servicio de mascotas no se encuentra disponible por medidas de seguridad y capacidad de la aeronave.
1. Solo se podrán transportar perros o gatos (con excepciones de algunas razas)*
2. El peso máximo permitido de la mascota será de 30 kg incluido el canil.
3. Medidas máximas del canil para bodega: 81 cm largo / 56 cm ancho / 60 cm alto.
4. La edad mínima de la mascota debe ser 8 semanas (02 meses).
5. Se aceptarán máximo 02 mascotas en bodega por vuelo sujeto a confirmación.
6. La sedación de la mascota dependerá de la decisión del dueño, la dosis y el momento de la administración de la misma será responsabilidad del dueño y del médico veterinario. Deberán considerar el temperamento y estado de salud de la mascota.
7. No se aceptarán mascotas viajando solas, deben ir en el mismo vuelo y fecha del pasajero responsable de la mascota.
8. La mascota deberá estar debidamente identificada (collar con nombre y contacto del pasajero).
9. Las mascotas deberán ser transportadas en canil de plástico duro, impermeabilizado y sin ruedas para evitar cualquier accidente, el cual debe ser proporcionado por el pasajero responsable de la mascota. No se aceptarán maletines, jaulas o cajas.
10. El canil deberá tener un seguro resistente o candado proporcionado por el pasajero. En caso no cumpla con los requisitos se podría negar el embarque.
11. Deberá llevar una manta para la mascota.
12. Se requiere llevar bozal para ser usado a bordo en caso de ser necesario o a solicitud de la tripulación.
13. En caso que no se cumplan los requisitos para que la mascota sea transportada en bodega, que permitan que la mascota viaje segura y cómoda o que los documentos no cumplan con lo solicitado, se podrá negar el embarque.
Documentos Requeridos:
Los documentos deberán ser originales, no se aceptarán copias, pantallazos o documentos con enmendaduras
Durante el proceso de chequeo y revisión de la mascota y los documentos, el pasajero deberá firmar el descargo de responsabilidad de la aerolínea y antes de retirarse de las instalaciones del aeropuerto e inmediatamente después de haber recogido a la mascota, el pasajero responsable deberá firmar el documento de conformidad donde se indica que la mascota fue recibida en buenas condiciones. Tenga en cuenta que los documentos deben ser presentados en cada uno de los tramos en los que se solicita el servicio.
Transporte en Cabina y Bodega
1. Se debe presentar certificado médico de buena salud y certificado de vacunación (original y 02 copias), emitido por un médico veterinario (CMV) con fecha de emisión máxima de 15 días previos a la fecha del viaje, el documento debe tener los siguientes datos: nombre de la mascota, edad, raza, vacunas administradas y vencimiento y declaración de buen estado de salud.
2. Para mascotas que tengan 06 meses o más, deberán presentar el certificado de la vacuna antirrábica original vigente al momento del viaje.
3. Es importante señalar que, después de la aplicación de la primera dosis de la vacuna antirrábica, debe esperar 21 días para embarcar. A partir de la segunda dosis, no es necesario esperar este periodo. La validez de la vacuna puede variar de 1 a 3 años, dependiendo del fabricante. Si tu mascota viaja dentro del periodo de los 21 días posteriores a la primera dosis o en el caso que la vacuna esté vencida, no se permitirá el embarque.
Mascota de soporte emocional:
1. Se debe presentar certificado médico de buena salud y certificado de vacunación (original y 02 copias), emitido por un médico veterinario (CMV) con fecha de emisión máxima de 15 días previos a la fecha del viaje, el documento debe tener los siguientes datos: nombre de la mascota, edad, raza, vacunas administradas y vencimiento y declaración de buen estado de salud.
2. Para mascotas que tengan 06 meses o más deberán presentar el certificado de la vacuna antirrábica original vigente al momento del viaje. Es importante señalar que, después de la aplicación de la primera dosis de la vacuna antirrábica, debe esperar 21 días para embarcar. A partir de la segunda dosis, no es necesario esperar este periodo. La validez de la vacuna puede variar de 1 a 3 años, dependiendo del fabricante. Si tu mascota viaja dentro del periodo de los 21 días posteriores a la primera dosis o en el caso que la vacuna esté vencida, no se permitirá el embarque.
3. Certificado médico emitido por el especialista en salud mental indicando que requiere el soporte de un perro de asistencia para realizar el viaje vía aérea, diagnóstico clínico del paciente, datos completos del paciente y del médico tratante, teléfono de contacto del centro médico y del especialista, firma y CMP del médico. Indicar la raza y edad de la mascota. El certificado debe tener un máximo de 06 meses de validez.
4. Si los documentos presentados o la mascota no cumplen con los requisitos para ser considerado como mascota de soporte emocional deberá viajar en bodega y quedará sujeto a la disponibilidad y cargos que correspondan.
Mascota de servicio o guía
1. Se debe presentar certificado médico de buena salud y certificado de vacunación (original y 02 copias), emitido por un médico veterinario (CMV) con fecha de emisión máxima de 15 días previos a la fecha del viaje, el documento debe tener los siguientes datos: nombre de la mascota, edad, raza, vacunas administradas y vencimiento y declaración de buen estado de salud.
2. Para mascotas que tengan 06 meses o más deberán presentar el certificado de la vacuna antirrábica original vigente al momento del viaje. Es importante señalar que, después de la aplicación de la primera dosis de la vacuna antirrábica, debe esperar 21 días para embarcar. A partir de la segunda dosis, no es necesario esperar este periodo. La validez de la vacuna puede variar de 1 a 3 años, dependiendo del fabricante. Si tu mascota viaja dentro del periodo de los 21 días posteriores a la primera dosis o en el caso que la vacuna esté vencida, no se permitirá el embarque.
3. Certificado médico emitido por el especialista indicando que requiere el soporte de un perro guía o de soporte emocional para realizar el viaje vía aérea, diagnóstico clínico del paciente, datos completos del paciente y del médico tratante, teléfono de contacto del centro médico y del especialista, firma y CMP del médico. Indicar la raza y edad de la mascota. El certificado debe tener un máximo de 06 meses de validez.
4. Documentos y placa oficial que acredite que se trata de un animal de asistencia o se encuentra en fase de entrenamiento
5. Si los documentos presentados o la mascota no cumplen con los requisitos para ser considerado como guía o como mascota de soporte emocional deberá viajar en bodega y quedará sujeto a la disponibilidad y cargos que correspondan.